Вокзал Нерюнгри

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Автомобильная парковка Парковка для автотранспорта находится на привокзальной площади. Расположена перед зданием вокзала (напротив от центрального входа в здание в вокзала).
  
  Имеется 2 парковочных места для инвалидов. Расстояние от парковочных мест инвалидов до входа в вокзал 30 м.
  
  Удобный маршрут заезда на парковку со стороны города Нерюнгри.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены в зале ожидания на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 150 руб.
  - от 1 до 3 часов – 350 руб.
  - от 3 до 6 часов – 600 руб.
  - от 6 до 8 часов – 700 руб.
  - от 8 до 12 часов – 800 руб.
  - от 12 до 24 часов – 900 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  • За превышение времени хранения взимается доплата: в часовом эквиваленте за фактическое время хранения (тариф, кратный плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час).
  • За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  
  Возможен только безналичный расчет.
  
  Склад забытых вещей расположен на 1 этаже вокзала, тел.: 8-924-101-95-05
• Кассы дальнего следования В зале ожидания на первом этаже здания вокзале имеются 2 билетные кассы, одна адаптирована под МГН. Режим работы - круглосуточный.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https:/www.ekspress-1.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала, в зале ожидания на первом этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: 12.00-13.00, 03.00-05.00
• Гостиница Гостиница «SMART HOTEL KDO Нерюнгри» расположена на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 775-69-29.
  В отеле представлено 8 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  ∙ круглосуточная стойка регистрации;
  ∙ бесплатный Wi-Fi;
  ∙ фен;
  ∙ душ;
  ∙ утюг и гладильная доска.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно.
  
  Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала (круглосуточно, перерывы: с 12:00-13:00 и с 03:00-05:00), который находится в зале ожидания на первом этаже вокзала.
  
  Выдача справки, подтверждающей оформление проездного билета по совершенной поездке при указании приблизительных / точных данных, осуществляется при личном присутствии пассажира с предъявлением документа удостоверяющего личность, стоимость услуги 250,00 рублей.
  
  Выдача письменной справки (время в пути; отсутствие мест; отсутствие прямого сообщения; стоимость проезда; подбор маршрута), стоимость услуги 250,00 рублей.
• Кафе и рестораны Кафетерий расположен в зале ожидания на первом этаже здания вокзала, режим работы ежедневно с 9.00 до 17.30*.
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Магазины Реализация продовольственных и непродовольственных товаров, расположен в зале ожидания на первом этаже здания вокзала. Режим работы ежедневно с 9.00 до 17.30 *.
  
  Продажа сувениров и печатной продукции. Расположен в зале ожидания на первом этаже здания вокзала. Режим работы ежедневно с 10.30 до 11.30; с 16.30 до 18.00.*
  
  Вендинговые аппараты. Продажа кофе, напитков, снэков. Расположен в зале ожидания на первом этаже здания вокзала. Режим работы ежедневно, круглосуточно.*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

• Медпункт Медицинский пункт на территории вокзального комплекса отсутствует.
• Wi-Fi На всей территории вокзала бесплатный интернет.
• Санитарные комнаты Услуга пользования санитарной комнатой оказывается круглосуточно, на безвозмездной основе. Санитарно-гигиенические комнаты расположены на 1 этаже вокзала.
  Имеется специализированная санитарная комната для обслуживания МГН.
• Пеленальный стол Комната для пеленания детей раннего возраста расположена на 1 этаже в зале ожидания. По всем вопросам обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: 12.00-13.00, 03.00-05.00
• Детская игровая площадка Услуга оказывается в зале ожидания на первом этаже здания вокзала, на безвозмездной основе.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в центре содействия мобильности ОАО "РЖД". Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО "РЖД" (www.rzd.ru) в разделе "Маломобильные пассажиры" или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временное ограничение здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг - в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы Банкомат банка ВТБ-24 расположен на первом этаже здания вокзала.
• Поиск забытых вещей Уважаемые пассажиры, в случае потери багажа или ребенка обращайтесь к дежурному помощнику начальника вокзала, который находится в зале ожидания на первом этаже здания вокзала.
• Линейный отдел полиции Здание линейного отдела полиции расположено на территории вокзального комплекса. Режим работы круглосуточный, телефон дежурной части: +7 (41147) 7-33-45